Прокрутить к контенту
Вы находитесь здесь: Главная » Услуги » Рекламации и гарантии

Решение вопросов по рекламации и гарантии при внешнеэкономических поставках

Рекламация (лат. reclamatio — громкое возражение, неодобрение) — претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба). Также называется клейм (англ. claim — требование).

К сожалению, бывают случаи поставки товаров не удовлетворяющих по качеству и количеству условиям внешнеэкономического контракта. Более того, могут быть выявлены дефекты импортированного товара в течение гарантийного срока.

Рекламационная работа проводится в целях:

- восстановления качества импортированной продукции (выполненных работ), ее комплектности или замены продукции с дефектами на новую (повторное выполнение работ) в установленные сроки;

- выявления и устранения причин возникновения дефектов;

- повышения ответственности зарубежных поставщиков за качество поставленной продукции, получателей за соблюдение условий международного транспортирования, эксплуатации (применения) и хранения.

Рекламация предъявляется в следующих случаях:

• Объективное несоответствие качества импортированной вещи условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям, образцам. Ассортиментное несоответствие поставляемого в рамках международного контракта товара, поставки недоброкачественной, некомплектной продукции.

• Несоответствие количества товара условиям внешнеторгового контракта.

• Нарушение правил международной торговли.

• Изменение цены не предусмотренное заключенным внешнеэкономическим контрактом

Наши специалисты проведут переговоры с Вашим поставщиком с целью урегулирования таких ситуации в рамках существующего контракта, организуют онлайн-консультирование с поставщиком по техническим вопросам. Мы организуем процесс замены некачественного товара с минимально возможными издержками для Вашей компании.

Итогами рекламационной работы станут:

• Товар несоответствующего качества будет заменен на товар надлежащего качества за счет и силами иностранного поставщика, либо по согласованию сторон, если покупатель согласен принять товар ненадлежащего качества, стороны договариваются о снижении цены на данную партию.

• Недостающее количество товара будет доставлено за счет и силами зарубежного партнера.

• Принятое решение будет оформлено актом удовлетворения рекламации, подписанным обеими сторонами международного контракта.

 

Полезные статьи:

1. Рекламационная работа с Поставщиком >>>

2. Контроль качества товаров, поставляемых по внешнеэкономическому контракту >>>

Последние новости

Надежные участники ВЭД
20.11.2017 — В 2017 году число участников ВЭД, которым можно доверять, выросло до 10 процентов Доля участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД), в отношении которых снижена частота таможенного контроля, в 2017 году выросла в 3 раза, до 10 процентов, по сравнению с прошлым годом, когда их было всего лишь 3,5 процента. Читать далее »
Экспорт сельскохозяйственной техники в Армению
11.11.2017 — Россия готова расширять сотрудничество с Арменией в части поставок в эту страну сельскохозяйственной техники. Читать далее »
развитие отношений с Ираном
01.11.2017 — Российские эксперты отмечают динамичное развитие экономического сотрудничества России и Ирана. Читать далее »
Рассылка новостей